Mọi vấn đề tài khoản — chúng tôi xử lý từ đầu đến cuối

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc căn cước để chứng minh tài khoản đúng chủ, giúp bảo vệ giao dịch và đảm bảo rút tiền về đúng người

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận một lần gửi qua số điện thoại đăng ký. Dùng để xác thực đăng nhập hoặc các thay đổi quan trọng như đổi mật khẩu, liên kết ví mới, tránh truy cập trái phép vào tài khoản

Là bước hoàn tất KYC để tài khoản đủ điều kiện rút tiền. Bao gồm tải ảnh CMND và đôi khi ảnh selfie kèm theo. Tài khoản chưa xác minh vẫn có thể nạp tiền nhưng bị giới hạn một số tính năng.

Ví điện tử đứng tên trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký và xác minh. MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải cùng số điện thoại hoặc tên chủ sở hữu với tài khoản wit88 để được chấp nhận rút tiền.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản từ một thiết bị cụ thể. Bạn có thể xem và đăng xuất các phiên đang mở từ xa trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.

Tài khoản bị khóa tạm thời khi phát hiện đăng nhập sai nhiều lần hoặc có dấu hiệu bất thường. Đây là biện pháp bảo vệ tự động — liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính và mở lại quyền truy cập.

Là danh sách toàn bộ hoạt động nạp và rút tiền trong tài khoản, kèm dấu thời gian và trạng thái xử lý. Dùng để kiểm tra giao dịch chưa vào, làm bằng chứng khi liên hệ hỗ trợ hoặc đối chiếu với ví điện tử.

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Khi SSL hoạt động, thông tin đăng nhập và giao dịch không thể bị đọc bởi bên thứ ba ngay cả khi dùng mạng công cộng.

Tính năng cho phép bạn kết thúc tất cả phiên đăng nhập đang mở từ thiết bị khác mà không cần cầm trực tiếp thiết bị đó. Hữu ích khi điện thoại bị mất hoặc bạn từng đăng nhập trên máy tính dùng chung.

Bước liên kết ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản — thường qua OTP gửi về số điện thoại ví. Sau khi xác nhận, ví đó trở thành phương thức rút tiền hợp lệ cho tài khoản của bạn.